Política de Privacidade
Esta Política descreve como a MioSpace, inscrita no CNPJ 34.461.310/0001-25 ("MioSpace", "nós"), trata os dados pessoais dos visitantes e clientes ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a MioSpace, com sede em Av. Brigadeiro Luís Antônio, 1892, conj. 26 — Bela Vista — São Paulo/SP. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro / compra | Nome, e-mail, CPF, telefone | Você, no checkout (processado pela Hotmart) |
| Contato / agendamento | Nome e telefone/WhatsApp, além dos campos que você preencher no formulário | Você, nos formulários de atendimento disponibilizados por HighLevel/LeadConnector |
| Transação | Forma de pagamento, status, produto adquirido | Plataforma Hotmart |
| Navegação | Páginas visitadas, cliques, identificadores de dispositivo, cookies e parâmetros de campanha (ex.: gclid, fbclid e ttclid) | Cookies e tags na página |
| Comunicação | Mensagens trocadas por e-mail/WhatsApp | Você, ao nos contatar |
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde) de forma intencional. Pedimos que você não envie esse tipo de informação em mensagens.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Processar a compra, liberar o acesso ao produto e dar suporte;
- Responder a pedidos de contato, informar horários e dar continuidade ao agendamento solicitado;
- Executar a garantia e eventuais reembolsos;
- Enviar comunicações sobre o produto e, mediante seu interesse, ofertas e conteúdos;
- Medir e melhorar nossos anúncios e páginas (analytics e atribuição);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Execução de contrato: dados necessários para entregar o produto que você comprou;
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros fiscais e de consumo;
- Legítimo interesse: melhoria de páginas, segurança, marketing direto a clientes e mensuração de visitas e resultados de anúncios nas páginas de venda (Google e Meta), com opção de recusa no aviso da página e no rodapé, sempre com salvaguardas;
- Consentimento: para comunicações de marketing a quem não é cliente e para provedores de medição que o exijam (ex.: TikTok Pixel e OpenAI Measurement Pixel) — revogável a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, que atuam como operadores ou controladores próprios:
- Hotmart — plataforma de checkout e entrega do produto;
- HighLevel / LeadConnector — formulários de contato, organização dos pedidos de atendimento e continuidade do agendamento;
- Meta (Facebook/Instagram) — mensuração e otimização de anúncios (Meta Pixel e eventos de clique enviados pelo nosso servidor, sem nome, e-mail ou telefone);
- Google — Google Ads e Google Analytics (GA4) para mensuração e atribuição;
- OpenAI — mensuração e atribuição de anúncios exibidos no ChatGPT (OpenAI Measurement Pixel), somente após consentimento;
- TikTok — mensuração e otimização de anúncios (TikTok Pixel), somente após o consentimento quando ele for exigido;
- Provedores de e-mail/mensageria e, quando exigido, autoridades públicas.
Alguns parceiros podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tags para funcionamento da página, mensuração e publicidade. Eles podem incluir Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics 4, OpenAI Measurement Pixel e TikTok Pixel, além de parâmetros de campanha (ex.: gclid, fbclid, oppref e ttclid) para atribuição.
Na rota educacional destinada a campanhas do TikTok, o Pixel e o encaminhamento de identificadores de clique só são habilitados após sua escolha de aceitar. Antes do carregamento, a URL é limitada a códigos padronizados de origem, campanha e criativo; parâmetros livres ou não reconhecidos são removidos e não usamos dados de saúde ou outros dados sensíveis nesses campos. Com o aceite, esses códigos técnicos podem ser compartilhados com TikTok e Hotmart para mensuração e atribuição.
Nas páginas de venda (Mapa da Tensão, Bruxismo Zero e Liberação Miofascial), a medição de visitas e resultados de anúncios com Google e Meta já começa ativa quando você chega, e um aviso na própria página informa isso. Você pode recusar no aviso ou a qualquer momento em “Preferências de medição”, no rodapé: a recusa desliga as tags, apaga os cookies de medição que elas criaram e mantém a navegação e os links de atendimento e compra disponíveis. Se você aceitar ou recusar expressamente, a escolha fica guardada no seu navegador; enquanto não escolhe, nada é gravado no aparelho além dos cookies das próprias tags.
Nas mesmas páginas, dois eventos são também informados à Meta pelo nosso servidor, para medir resultados sem contagem dupla: o clique para agendar ou falar no WhatsApp (na página da clínica) e o início do checkout (na página dos cursos). Nesses envios vão o nome do evento, a página, o endereço IP e o navegador do visitante e, quando existirem, os identificadores de cookie da Meta; não vão nome, e-mail, telefone nem dados de saúde. A página educacional do TikTok apresenta sua própria preferência para esse provedor. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (ex.: obrigações fiscais). Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para [email protected].
Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.